12万人の口コミと評判からわかるアート引越センターのデメリット
「アート引越センターの評判ってどうなの？」「利用した人の感想が知りたい」と思っていませんか？
結論から言うとアート引越センターは作業が丁寧と言う評判が多くおすすめできる引越し業者の１つです。
ただ、評判を調べてみると利用の際に気をつけるべきこともあることがとわかりました。
この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がアート引越センターがどんな引越し業者なのかを一括見積りサイトなどの評判をもとに下記の流れで解説していきます。
- １分でわかるアート引越センターの特徴
- 12万人の評判からわかるアート引越センターのメリット・デメリット
- アート引越センターは豊富な無料サービスが特徴
- アート引越センターでお得に引越しするための3つのポイント
- アート引越センターのQ&A
この記事を読めばアート引越センターがどんな業者なのかわかりお得に引越しができるようになるでしょう。
目次
1.1分でわかるアート引越センターの特徴
アート引越センターの評判を端的にまとめると、「サービスの品質は良いが、値段は料金交渉次第で高くも安くもなる」引越し業者と言えるでしょう。
この記事は下記の12万人の評判を調査した結果をもとにアート引越センターの特徴や注意点を解説していますが少し長くなったので１分でわかるまとめを作成しました。
※評判件数は2019年9月時点で以下のようにエクセルで管理しています。
1-1.アート引越センターってどんな会社？
アート引越センターとはどんな引越し業者なのかをまとめました。
アート引越センターの強み
- オリコンランキングで総合満足度1位の実績
- 豊富な無料サービスがある
- ４７都道府県に１９０支社以上を構え全国の引越しに対応している
- 短距離〜長距離はもちろん、特殊な作業が必要な引越しなどあらゆる引越しに対応
日本一多くの顧客満足度を調査しているオリコンランキングの満足度調査で30社中1位になっている事からもわかるように、アート引越センターはおすすめできる業者の１つです。
| オリコンランキング順位 | 業者名 |
| 1位 | アート引越センター |
| 2位 | サカイ引越センター |
| 3位 | 赤帽引越 |
参照：オリコンランキング
1-2.評判からわかるアート引越センターのメリットとデメリット
アート引越センターの引越しで特に評判の多かった声をまとめました。
| メリット | デメリット |
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1-3.評判からわかるアート引越センターを使うべき人とそうでない人
上記の評判の結果を踏まえてアート引越センターを使うべき人とそうでない人をまとめました。
| 使うべき人 | 使わない方が良い人 |
|
|
料金交渉が苦手な人は？
料金交渉が苦手な人は「引越しラクっとNAVI」の利用がおすすめです。
引越しラクっとNAVIとはラクっとNAVIの担当者に引越しの内容を確認してもらい、その情報をもとに引越しの相見積りの代行をしてくれる一括見積りサービスの１つです。
引越し業者と直接やりとりすることがないので、面倒な料金交渉をする事なく、複数の業者の見積りから一番安い業者を選ぶことができ料金交渉も代行してくれます。
もちろん要望すれば、アート引越センターからも見積りをとることができます。
2.12万人の評判からわかるアート引越センターのメリット・デメリット
アート引越センターの評判を調べると下記のメリットとデメリットがあることがわかりました。
| メリット | デメリット |
|
|
この章ではアート引越センターとはどんな引越し業者なのかを実際の評判をもとに解説していきます。
2-1.アート引越センターのメリット
アート引越センターのメリットの評判として多かった評判は下記の２点です。
アート引越センターのメリット
- 作業が丁寧で作業員の教育が行き届いている
- 値引き交渉に応じてくれやすい
作業が丁寧で作業員の教育が行き届いている
オリコンランキングで顧客満足度を1位を獲得していることからもわかるように、作業が丁寧だったという評判が多いです。
アート引越しは対応丁寧だったよ〜
引越し先でハンガーラックの脚が壊れてるのに気付いてくれて、私は最初から壊れてたかどうか覚えていない＆運び出しの時に確認していなかったって状況で「こちらで壊してしまった可能性もあるので弁償させてください」って言い出してくれてすぐ対応してくれた— (@aji_tabetai) 2019年7月3日
引越し屋さんって高いけど
アート引越センターのお兄さん達
めっちゃめっちゃいい人達だった…
愛想もいいし、すごい丁寧やし
なんでも「やります！」って
言ってくれるし…色々配置の
アドバイスもくれるし…本当色々感謝だ
明日もよろしくお願いします— 미이 (@mixji3310) 2019年2月28日
何度も引越ししてヤマトからも相見積とったこともありますが、高くてもアートにしています。ニトリの納品組み立てでもお世話になってますが、顧客対応と物品の扱い方の丁寧さが全く他社と違います。……でもちょっと高い。
— 小包中納言 (@AS_Insects) 2018年3月26日
アート引越センターはドアや、廊下、階段などをあえて狭くするなど難しい状況の引越しを想定した自社の研修施設で社員研修を行っています。
また、豊富な無料オプションやオリジナルの梱包資材などがあり、顧客の目線のサービスに定評があります。
値引き交渉に応じてくれやすい
アート引越センターの評判では丁寧な作業と合わせて、値引き交渉に応じてくれたという評判が多いです。
引越し見積り(税込)
値下げ合戦おわった。
サカイ：97200円
↓
アート：8万円
↓
サカイ：75600円
↓
アート：7万円洗濯機取り付け(5千円)もサービスしてくれるって！
やったー。— いうら (@iurabch) 2018年12月26日
上記のほかにも多数の値引きの事例があります。
| Twitter名 | 最初の見積り費用 | 値引き後 | 差額 | 値引き率 |
| @reggea_punch | 23万円 | 15万円 | 8万円 | 35% |
| @i_Ukyo_ | 10万円 | 5万5千円 | 4万5千円 | 45% |
| @nyap2y | 10万円 | 6万円 | 4万円 | 30% |
| @MnCZ09ck232zCbI | 26万円 | 7万円 | 3万円 | 74% |
アート引越センターは業界でもトップクラスの3300台を超える自社トラックを保有しているので、効率よくトラックを運用するためにも多くの引越し受注する必要があります。
そのため、トラックの空き状況によっては半額以上の値引きをしてもらえることもあります。
2-2.評判からわかるアート引越センターのデメリット
アート引越センターのデメリットの評判として多かった評判は最初の見積もりの提示額が高いと言うものでした。
アート引越センターのデメリット
- 最初の見積りの提示額が高い
最初の見積りの提示額が高い
アート引越センターで引越しに決めた方の多くが値引きをしてもらっています。
逆に言うとアート引越センターの見積りは最初の提示額が高いため、値引き交渉が必須になるとも言えます。
引越し業者を見積りだして、1件目43600円ほど。2件目訪問見積りタブレットで見積り68000円程だったから4万代の見積りを素直に見せたら電話掛けて値引き交渉をしたらうちは40000円(税込)にします！だって。
元々下げられる値段なのかな？
アート引越センターさん。— reo (@u_fefefe) 2016年11月8日
アート引越しの見積りはボッタクリだと思うww 最初5万言われて、この前3万でしたよって言ったら、2.8万になる。
— smokemas / ｽﾓ (@smokemas) 2014年5月19日
2-3.アート引越センターがおすすめな人
紹介してきた評判をまとめるとアート引越センターはサービスにこだわりたい方で、値段交渉をしっかり行える方に向いている引越し業者です。
アート引越センターではサービスにこだわりたい方により最適なプランを提供できるよう様々のコースを用意しているので次の章で詳しい解説を行っています。
高額な見積りを提示されされる場合も
一方で、料金交渉のやり方を間違えてしまうと高額な見積りを提示されることもあります。
そういった事態にならない方法を「アート引越センターでお得に引越しするための3つのポイント」で解説していきます。
3.アート引越センターは豊富な無料サービスが特徴
アート引越センターでは様々な要望に答えられるようにざまざまのコースを扱っています。
また、顧客目線で考えられたオリジナルの無料サービスが豊富なのも特徴です。
3-1.アート引越センターには４つのパックがある
アート引越センターではそれぞれ特徴のある４つのパックを選んだ後に、荷造りた荷ほどきをどこまで依頼するかを選びます。
なお、どのコース、パックを選んでもダンボールに入らない、家具や家電も梱包は行ってもらえます。
| パック名 | 料金 | 見積り方法 | サービス内容 |
| おまかせパック | 普通 | 訪問見積り | 一般的な引越しサービス |
| 学割パック | 安い | 電話見積り | 単身の学生限定のお得なパック（引越しの内容はおまかせパックと同様） |
| レディースパック | 高い | 訪問見積り | 作業員が女性になる |
| シニアパック | 高い | 訪問見積り | 引越し作業に加えて、暮しの整理士※による整理、整頓のアドバイスを受けることができる |
※アート引越センター独自の社内資格、掃除、整理整頓、模様替えなどの業務を1年以上経験したスタッフに与えられるもの。
上記の4つパックの中からパックを選んだら、荷造りた荷ほどきをどこまで任せるかを下記の３つのコースから選びます。
| プラン名 | 料金 | 荷造り | 荷ほどき |
| 基本コース | 普通 | × | × |
| ハーフコース | 高い | ○ | × |
| フルコース | とても高い | ○ | ○ |
なお、基本的に単身の学生の場合は「学割パック」×「基本コース」が一番安くなります。
それ以外の方は「おまかせパック」×「基本コース」が一番安くなります。
なお、上記はあくまで参考なので、あなたにとって引越し条件での最適のプランや最安のプランは「引越し侍」などの一括見積りサイトで見積りを取らないとわかりません。
3-2.顧客満足度1位のアートオリジナルのサービス
アート引越センターでは顧客満足度1位というのが納得できる様々なオリジナルサービスを無料で用意しています。
| サービス名 | サービス内容 |
| ワンストップサービス | 転居の際の住所変更などの手続きを無料でしてもらえます。※1 |
| ダンボールお引取サービス | 引越し後3カ月以内に1回ダンボールの引き取りを無料で行ってもらえる |
| 家具移動サービス | 引越し後1年以内に1回家具の移動を無料で行ってもらえる |
| 家具クリーンサービス | 家具の拭き掃除を無料で行ってもらえる |
| ご指名サービス | 作業員の指名をできる |
| クリーンソックスサービス | 搬入作業の際に作業員が靴下を履き替えてくれる |
| ふたつよろしくサービス | 新居の近所の方に粗品を渡してくれる |
| フロアシート | 引越し先でダンボールを置く床に汚れやすり傷から守ってくれるフロアシートを敷いてくれる |
※1ワンストップサービスのサービス内容
ワンストップサービスでは引越しの際の下記の手続きを行ってくれます。上の表では書ききれなかったのしたにまとめました。
| ワンストップサービスの種類 | ワンストップサービスの内容 |
| 住所変更手続き（郵便局） | 郵便転送手続きのための転居届を渡してくれます。 |
| 新聞の手配 | 引越し先ですぐに新聞が読めるように手配をしてくれます |
| 住所変更手続き（NHK） | 引越し先で受信契約を継続できるように住所変更手続きを代行してくれる |
| こくみん共済 | こくみん共済の住所変更手続きを代行してくれる。 |
| お車の無料出張査定 | 車の売却の無料査定を代行してくれる |
| 各種プロバイダの紹介 | インターネットのプロバイダの紹介をしてくれる |
| 書籍・CDの無料査定 | BOOK-OFFでの書籍やCDの無料査定の申し込み代行をしてくれる |
4.アート引越センターでお得に引越しするための3つのポイント
評判でもあったようにアート引越センターを利用する場合は料金交渉や見積りの取り方が非常に重要になってきます。
見積りの取り方や料金交渉のやり方を間違えてしまうと高額な見積りを提示されることがあるのでそういった事態にならない方法をこの章で解説していきます。
アート引越センターでお得に引越しするための3つのポイント
- 相見積りをする
- 一括見積りサイトを使う
- 交渉を行う
4-1.相見積りをしよう
相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。
逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンに相場より高くされてしまう事もあるので注意しましょう。
実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。
見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること
引用：国民生活センター
さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。
引越しアートさんな、昨日４４万出して今日３１万。最初からこの値段出せば、さ。作業する人も出しと入れで２人多いし、まあまあ妥当だと思ったのに。で最初から希望に近い値段出してくれて、又頑張ってくれたさかいさんの２３万弱に決定。もちろん、相見積りと内容の精査大事。金額だけじゃないよ。
— MEGUMI (@mommegu) 2017年8月29日
4-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ
一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。
「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。
4-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ
「引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。
引用：引越し侍
「引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。
| 運営会社 | 株式会社エイチーム |
| 運営会社の株式上場 | 東証一部上場 |
| 提携業者数 | 280社以上 |
| サービス開始 | 2010年〜 |
| 対応エリア | 全国 |
| 見積り依頼件数 | 3110万件 |
引越し侍の特徴
引越し侍を使えば、アート引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。
なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。
引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。
なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。
引越し侍の利用者の評判
引越し侍を使う上での注意点
引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。
上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう
引越し侍の公式ページ：https://hikkoshizamurai.jp/
4-4.交渉する上でのポイント
実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の５つに気をつけましょう。
交渉をする上でのポイント５つ
- 予算は伝えない
- 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
- 自分に選択権は無いことを伝える
- いつまでに決めるかを伝える
- 値下げ交渉は基本１回
予算は伝えない
予算を伝えると予算より安い金額にするのが難しくなってしまうので、伝えないようにしましょう。
判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
特に大手の場合、値段以外の安心感などを交渉材料にして値段の交渉を避けてくる場合があるので、値段で判断する事を明確にして値下げをしやすくしましょう。
自分に選択権が無い事を伝える
自分以外の第三者に決定権がある事を伝える事で即決を求めてくる営業担当者を抑止できます。
また、断りの連絡を入れる際も自身に選択権がないと断りやすいです。
学生の場合は両親、社会人の場合は会社に決定権があるなどと伝えましょう。
いつまでに決めるかを伝える
期限をしっかりと伝えることで営業担当が即決を求めてくる事を抑止できますし、結果が早くわかるのでやる気を出してもらいやすいです。
あまり時間をおきすぎてもトラックの空き状況などが変わってしまうので、訪問見積りの翌日か翌々日ぐらいに決められると良いです。
もちろん、必ずその期日までに決めないといけないわけではないので、迷ったり不安な場合はじっくりと考えてから結論を出しても良いです。
値下げ交渉は基本１回
値下げ交渉は１社につき１回が望ましいです。
２回以上してしまうと、営業担当者に「エンドレスに値下げ交渉をされるのではないか」「面倒な客ではないか」という印象を与えてしまいます。
ただし、最終決定の時は「この金額より安かったら御社にする」や「この金額だったら御社にする」と言えば値段交渉がエンドレスに続くという印象を持たれないので２回目の値下げ交渉を行っても問題ありません。
特に３〜４月の繁忙期に交渉をしすぎると逆に断られてしまう可能性もあるので注意しましょう。
5.アート引越センターのQ&A
アート引越センターを使う際の気になる点をまとめました。
Q.ダンボールは無料でもらえるの？
A.無料でもらえます。
さらに引越しの荷造りをするのに便利なオリジナル梱包資材をレンタルしてくれます。
特殊な梱包資材についてはアート引越センターが一番充実しています。
アート引越センターの梱包資材
- シューズケース
- 食器ケース
- テレビケース
- 照明ケース
- ハンガーケース
- AVコードシール
AVコードシールとは引越し先でテレビなどの配線をする際に何をどこに差せば良いかをわかりやすくしてくれるシールになります。
また、ガムテープに工夫があります、普通の荷物を入れた段ボールは白、すぐ使うものは黄、割れ物は赤など、中の荷物が一目でわかる３種類のテープを用意してあります。
Q.オプションサービスは何があるの？
A.アート引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています。
有料のオプションについては依頼しているプランなどによって料金が異なります。
| オプションサービス | サービス内容 |
|
アートエプロンサービス |
部屋の整理整頓や掃除を行ってくれる |
| 各種電気工事 | エアコンやインテリアなどの取り外し・取り付けを行ってくれる |
|
エアコンクリニック |
プロの技術でエアコンの内部を徹底点検・洗浄を行ってくれます。」 |
|
ハウスクリーニング |
退去後のハウスクリーニング、入居前のハウスコーティング |
| アートのプロセブン | 耐震マットの設置作業 |
| アートのカーボンシート 敷き込み |
畳の下に敷くと「調湿効果」「断熱保温・結露カビ防止効果」「消臭・静電気抑制効果」を発揮するシートを敷いてくれる |
| 車の陸運サービス | 車の郵送をしてもらえる。 |
| 盗聴器発見 | – |
| 造園サービス | 庭の設計や手入れなどをしてもらえる。 |
| インターネット申し込み | 引越し先でインターネット使えるように手配してもらえる。手配手数料は無料 |
| 防震グッズの施工 | 防震グッズの販売と施工をしてもらえる |
| ピアノ・特殊品の移動・搬送 | ピアノなどの特殊作業が必要な荷物の運送をしてもらえる |
| ピアノ調律 | 専門スタッフによるピアノ調律 |
| 一時預かりサービス | 荷物の一時預かりをしてくれる |
| ハウスリフォーム | 専門スタッフによるリフォームの相談対応をしてくれる |
| 車両陸送 | 車やバイクなどの輸送をしてくれる |
|
アートのおまかせ |
航空便を利用した引越し |
Q.アート引越センターの保証は大丈夫？
A.アート引越センターに過失（運搬時に住居や家具に傷をつけた）があった場合は、基本的に保証されます。
ただし、下記の場合は保証対象外になります。
保証の対象外になるケース
- 利用者がおこなった梱包に不備があった場合
- PC等の電化製品のデータ損失や初期化
- 自然災害
なお、アート引越センターは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款（第九章）に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。
※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール
Q.クレジットカードは使えるの？
A.可能です。
ただ事前に営業担当者に申請する必要があります。
Q.引越し当日に心づけは必要？
A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。
Q.値引交渉をしすぎると雑に作業される？
A.そんなことはありません。
営業マンと当日の作業員は全く別なので、値段が安いからと手を抜いてしまうと自分の評価が悪くなってしまうため、作業員は手を抜いたりはしません。
Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる？
A.できません。
標準引越運送約款にも記載があります。
Q.照明の取り付けをお願いできる？
A.基本的な引越し作業内容に含まれています。
シャンデリアのような重量のある照明については別途料金が発生します。
Q.PC(パソコン)やカメラ（一眼レフ）などの精密機械の運搬は可能？
A.可能です。
ただ、データなどは保証内容に含まれないので、自分運んだ方が無難です。
まとめ
アート引越センターの評判についてお分かりいただけたでしょうか？
アート引越センターの引越しで特に評判の多かった声は下記の通りです。
| メリット | デメリット |
|
|
また、他の業社と比較しないと高額な見積りを提示される場合があるので、「引越し侍」を使って相見積りをとるようしましょう。
あなたが、アート引越センターを使うべきなのを理解してお得に引越しができることを願っています。
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