「ファミリー引越センターがなぜ最悪と言われているの？」「実際利用して問題ない引越し業者なの？」と思っていませんか？

ファミリー引越センターが最悪と言われている最大の要因は「利用した結果、最悪だった」という口コミの多さにあります。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がファミリー引越センターが最悪と言われる理由TOP３と守るべき３つのポイントを下記の流れで解説していきます。

1. ファミリー引越センターが最悪と言われている理由TOP3
2. ファミリー引越センターは本当に最悪の業者？
3. ファミリー引越センター利用時の守るべき３つのポイント
4. 関東を中心に展開するファミリー引越センターのサービス内容
5. お得にするための3つのポイント
6. ファミリー引越センターのQ&A

この記事を読めばファミリー引越センターが最悪と言われている理由がわかり、損することなく引越しができるようになります。

1.ファミリー引越センターが最悪と言われている理由TOP3

ファミリー引越センターが最悪と言われている口コミTOP３をまとめました。

なお、この記事は下記の900人の口コミを分析・調査した結果をもとにファミリー引越センターが最悪と言われている口コミを紹介していきます。

• 引越し侍（427件）
• LIFULL引越し（24件）
• 価格.com引越し（176件）
• みん評（241件）
• twitter
• 独自取材・アンケート

※口コミ件数は2019年9月時点で以下のようにエクセルで管理しています。

最悪と言われている口コミ1位:作業が雑

ファミリー引越センターが最悪と言われている口コミ1位は「作業が雑」という口コミです。これは最悪と言われている最大の要因になります。中には荷物が破損したという口コミもあります。

引っ越し業者のLINEﾅﾝﾊﾟ 多発? https://t.co/KyyQlxfBp1 ファミリー引越センターは最悪(怒)！客の私にタメ口、私の荷物にいちゃもんを言う、パソコンは壊す、壊しておいて補償は無し！つぶれろ(怒)！死ね！

— 本田　竜太郎 (@RyuutarouHonda) 2016年3月10日

もし荷物の破損があったら保証してくれるの？

ファミリー引越センターに過失（運搬時に住居や家具に傷をつけた）があった場合は、基本的に保証されます。

ファミリー引越センターは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款（第九章）に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。

※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール

最悪と言われている口コミ2位：電話対応が悪い

ファミリー引越センターの最悪と言われている口コミ2位は「電話対応が悪い」という口コミです。「やる気が感じられない」や「怒鳴られた」といった声がありました。

引用：みん評

この記事では上記のような事態にならないように営業マンを見極める方法を「3-2.営業マンを見極めるポイント」で紹介しています。

最悪と言われている口コミ3位：特に理由のないけど最悪だったという口コミ

特に理由がない口コミも多くありましが、何が原因で最悪だったのかはわからないので、ただのクレームの可能性もあります。

ファミリー引越センターは最悪でしたので、引っ越しの際はご注意くださいませ。

— やっしー (@oo7o5oo) 2013年7月2日

引っ越しにファミリー引越使ったんだけど最悪でした。グループで名前が違うのもあるのでくれぐれも気を付けて下さいね❗

— 渡辺利恵 (@rie320925) 2017年8月21日

ファミリー引越センターはなぜトラブルが多いのか？

実はファミリー引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります。

ただ、「サカイ引越センター」などの大手の業者に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、大手の引越業者は自社で研修センターを設けて研修をしたり、社内資格制度を設けている業者が多く、サービスが高い水準で安定しているからと考えられます。

ファミリー引越センターのHPには具体的な社員教育制度の記載がない事から、大手ほどの制度がなく、それがサービスのムラを生んでしまっている可能性があります。

2.ファミリー引越センターは本当に最悪の業者？

最悪という口コミのあるファミリー引越センターですが、値引き交渉をしたら安くなったと言う口コミも多かったので、金額を重視する人は利用しても良い引越業者です。

ただ、紹介した口コミのようになってしまう可能性もあるので、少しでも失敗する確率を下げたい方は「サカイ引越センター」がおすすめです。

2-1.中には良い口コミもある

ファミリー引越センターの口コミの中には良い口コミあるので、ファミリー引越センターに依頼すると必ずトラブルになる訳ではありません。

引っ越し無事終わった～！！！8時過ぎに始まって12時には終わってた。早！引っ越し屋さんて重い段ボールも同時に複数運んだり、タンス持って階段上がったり本当に凄すぎる。ファミリー引越センターめっちゃ良かった pic.twitter.com/sTUpmFpSSF

— ぴの山 (@pinoko_melmo) 2019年1月27日

ファミリー引越センターの作業に関する口コミは上記のようにムラがあります。
ただ、悪い口コミが多いのは確かなので、作業の品質を求めたい方は引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評がある「サカイ引越センター」を使いましょう。

2-2.ファミリー引越センターは値引きしてもらいやすい

またファミリー引越センターでは料金が安くなるといった口コミも多かったので、作業の品質よりも金額を重視する方は相見積もりの候補に加えましょう。

@tonotype ファミリー引越センターってところが、値切るとめちゃ安いよ！俺も教えてもらってそこにしたら、すげー安かったよ！

— tjay -Tetsuji Oshima (@tjay_69) 2010年1月12日

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

引用：価格.com引越し

値引交渉をしすぎると雑に作業される？

値引交渉をしすぎたからといって雑に作業されるといったことはありません。

ただ、値段の高い業者に比べて作業員が少なかったり、アルバイトの比率が多くなる可能性はあります。

そのため、引越し業者を比較する際は下記のような表を使って比較するようにしましょう。

2-3.作業の品質を求めたい人におすすめ業者

「電話対応」は見積もり時の営業マンの良し悪しでわかりますが、作業員と営業マンは別のことが多いので、「作業の質」については事前に判断方法がありません。

そのため、作業の品質を求めたい方におすすめの引越し業者は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」です。

「サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

また、サカイ引越センターでは通常の標準引越運送約款（第九章）の保証に加えて安心保証パックという有料（1,000円）の保証を行なっています。

安心保証パックに加入すると運送中の貰い事故や、依頼主の梱包が不完全だったために起きた破損も保証してもらえます。

サカイ引越センターの口コミ

サカイ引越センターは作業が丁寧という口コミが多いです。

サカイ引越センターの方々に迅速で丁寧な対応をして頂きました。箱に入らないダッフィーたちをどうしよう😱って思っていたらささっと布団を入れる袋に入れてくれました😭✨
細かい配慮をして頂いたことに感謝です。ありがとうございました🙏✨#サカイ引越センター #CMが素敵 #ウクレレ #CM効果 pic.twitter.com/NKTyT4HOYv

— きりり (@duffylovelove_d) 2019年3月9日

ただ、料金が高い場合も多いので「5.最良の業者を見つける3つのポイント」で紹介する方法で最良の業者を見つけるのが一番です。

3.ファミリー引越センター利用時の守るべき３つのポイント

口コミの紹介した口コミのような事態にならないためにハート引越センターを使う際の守るべき３つのポイントをまとめました。

3-1.保証外のものは自分で運ぶ

ファミリー引越センターでは標準引越運送約款（第九章）に基づいて保証を行なっていますが、下記のものは保証対象外になるので自分で運びましょう。

そのため上記のものは自分で運ぶか、専門の業者に依頼するようにしましょう。

また、壊れやすいものを梱包するさいは緩衝剤などを入れ、ダンボールにも明記しておきましょう。

保証外の荷物を単品でも運んでくれる専門業者

保証外の荷物も運んでくれる専門業者は下記の通りです。

■美術品や骨董品

「日本通運」または「ヤマトグローバルロジスティクスジャパン」がおすすめです。

■ペット

ペットを輸送する場合は「ワンニャンキャブ」がおすすめです。

全国対応をしており、２３年間無事故を誇るペット輸送のパイオニア的な業者です。

■PC等の精密機械

PCを輸送する場合は物流大手の「ヤマト運輸」がおすすめ。

ヤマト運輸ではPC等の精密機械専用のボックスを使っており、また荷物一個につき３０万円の保険もあります。

3-2.営業マンを見極める

ファミリー引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはなりません。

営業マンを見極めるポイントは下記の３つです。

高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見てる間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、ファミリー引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処方は「引越し見積りの上手な断り方｜メールテンプレと会話の実例で誰でもできる！」で紹介しています。

3-3.家具や家電の写真をとっておく

家具や家電の写真をあらかじめとっておくことで、傷をつけられた際の責任の所在をハッキリさせることができます。

また、大きな傷がある場合は作業を始める前に、作業員の方に確認をしてもらうのも大切です。

4.関東を中心に展開するファミリー引越センターのサービス内容

ファミリー引越センターは関東を中心に引越しを展開している引越し業者で、利用者の要望にあった最適なプランを提案できるように豊富なプランを用意しています。

4-1.ファミリー引越センターの4つのコース

ファミリー引越センターの一般的な引越しサービスには下記の４つのコースがあり、荷造りや荷ほどきをどこまでするかによってコースが変わります。

大型の家具や家電の梱包や搬入、搬出はどのコースもしてくれます。

この一覧では参考としておおよその料金感を記載していますが、実際に一括見積りサイトなどを使って相見積もりをしないとあなたにとって最安の料金プランはわかりません。

4-2.細かな要望に合わせたサービスも

上記のコースは一般的な引越しサービスの中で荷造りなどをどこまで依頼するかになりますが、他にも荷物１つだけ運びたいなどの細かな要望に合わせたサービスもあります。

ファミリー引越センターでは上記のような様々なプランを用意していますが、どのプランが最安になるのか？最適なのか？「引越し侍」などの一括見積りサイトで相見積もりをしないとわかりません。

5.お得にするための3つのポイント

ファミリー引越センターを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでにファミリー引越センターに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の３つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

5-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンにカモにされてしまう事もあるので注意しましょう。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用：国民生活センター

さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。

引越しの見積もり

大手A社 19万円
大手B社 7万円

A社営業マンから営業電話

他社にしますって、値引き交渉したら6万9千円になった。

舐めてる。

A社の見積書は詐欺に近いですね、と伝えてB社にした。

で、A社からお問い合わせキャンペーンでもらったお米を炊いて、明太子と一緒に食べてるなう。

— 野澤翔吾 (@mr_pankun) 2019年8月19日

5-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

5-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

「引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引用：引越し侍

「引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、ファミリー引越センターやサカイ引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の評判

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ：https://hikkoshizamurai.jp/

5-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の５つに気をつけましょう。

上記の観点を含めた、上手な交渉方法、見積りの取り方は「プロが教える！世界一お得で簡単な引越し見積りのやり方と交渉術」で解説しています。

5-5.すでに申し込みをしている人が値下げするための会話例

すでに、ファミリー引越センターに申し込みをされてういる方も相見積りをとり他社の見積額を交渉材料にしてさらに見積り額を下げる事ができます。

その際の会話例を下記に記載したので参考にしてみてください。

お世話になっております。先日の訪問見積りしていただいた○○です。

訪問見積りの際は、色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

今回は見積りの件でご連絡をさせていただいたのですが、今お時間よろしいでしょうか？

実は、他社さんが○○,○○○○円でやっていただけるとおっしゃっていて、もし、▲▲,▲▲▲円まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか？

6.ファミリー引越センターのQ&A

ファミリー引越センターを使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの？

A.有料です

通常は無料でもらえることが多いです。

なお、ダンボールは近くのホームセンターでダンボールを入手すると1つ100円程度で 入手できます。

また、送料が必要になりますが、「ニューパックどっとコム」などの通販サイトでも1つ100円程度で入手可能です。

Q.オプションサービスは何があるの？

A.ファミリー引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています。

Q.引越し当日に心づけは必要？

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる？

A.できません。

標準引越運送約款にも記載があります。

まとめ

ファミリー引越センターがなぜ最悪と言われているのかお分かりいただけたでしょうか？

ファミリー引越センターが最悪と言われている口コミTOP３は下記の通りです。

そのため、作業の品質を重視する場合は「サカイ引越センター」を使うようにしましょう。

ただ、あなたの引越し条件でどの業者が最安になるのかは「引越し侍」を使って相見積りを取らないとわかりません。

あなたが、ファミリー引越センターの最悪と言われている理由を理解して、損することなく引越しができることを願っています。

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