引っ越し

ハート引越センターの評判は悪い?5千人の口コミを集計してわかった真実

「ハート引越センターの口コミってどうなの?」「利用した人の感想が知りたい」と思っていませんか?

結論からいうとハート引越センターの口コミは悪いです。

ただ、依頼すると必ずトラブルになるわけではないので、他社と比較し最安値になった場合は検討しても良い業者と言えます。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がハート引越センターがどんな引越し業者なのか?さらに最良の業者を見つける方法を下記の流れで解説していきます。

  1. ハート引越センターの悪い評判内容
  2. ハート引越センターは使うべきではない?
  3. ハート引越センターの立ち位置とサービス解説
  4. 最良の業者を見つける3つのポイント
  5. ハート引越センターのQ&A

この記事を読めばハート引越センターの口コミがわかり、最良の業者を見つけられるようになります。

目次

1.ハート引越センターの悪い評判内容

ハート引越センターの口コミは下記のような悪い評判が多いです。

ハート引越センターの悪い評判

  • 作業が雑
  • 付帯サービスの営業がしつこい

なお、この記事は下記の5千人の口コミを分析・調査した結果をもとにハート引越センターの口コミを解説していきます。

※口コミ件数は2019年8月時点で以下のようにエクセルで管理しています。

ハート引越センターの口コミ集計表

ハート引越センターは作業が雑

ハート引越センターの悪い評判には「作業が雑だった」と言う口コミが多く、中には荷物を傷つけられたという方もいました。

ハート引越センターは付帯サービスの営業がしつこい

ハート引越センターの悪い評判には「営業がしつこかった」と言う口コミが多く、特に、引越し後のネット回線の営業が嫌だったと言う口コミは多いです。

ハート引越センターの口コミが悪い理由

実はハート引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります

ただ、「サカイ引越センター」などの売り上げ最上位の業者に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、売り上げ最上位の業者は自社で研修センターを設けて研修をしたり、社内資格制度を設けている業者が多く、サービスが高い水準で安定しているからと考えられます。

ハート引越センターのHPには具体的な社員教育制度の記載がない事から、売り上げ最上位の業者ほどの制度がなく、それがサービスのムラを生んでしまっている可能性があります。

2.ハート引越センターは使うべきではない?

結論から言うとハート引越センターは値引き交渉をしたら安くなったと言う口コミも多かったので、金額を重視する人は利用しても良い引越業者です。

ただ、紹介した口コミのようになってしまう可能性もあるので、少しでも失敗する確率を下げたい方は「サカイ引越センター」がおすすめです。

また、電話対応については営業マンを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはならないのでそのポイントも解説していきます。

2-1.ハート引越センターは値引きしてもらいやすい

またハート引越センターでは料金が安くなるといった口コミも多かったので、作業の品質よりも金額を重視する方は相見積もりの候補に加えましょう。

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

評判No 最初の見積り費用 値引き後 差額 値引き率
No.26132 15万円 5万円 10万円 77%
No..26151 3万円 1万9千円 1万1千円 37%
No.26316 3万5千円 2万3千円 1万2千円 35%
No.26133 6万円 4万3千円 1万7千円 29%
No.22859 4万5千円 3万5千円 1万円 23%

引用:価格.com引越し

2-2.中には良い口コミもある

ハート引越センターの口コミの中には良い口コミあるので、ハート引越センターに依頼すると必ずトラブルになる訳ではありません

ただ、悪い口コミが多いのは確かなので、作業の品質を求めたい方は引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評がある「サカイ引越センター」を使いましょう。

2-3.営業マンを見極めるポイント

ハート引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、引越し後にネット回線をしつこく勧められるといったこともありません。

営業マンを見極めるポイントは下記の3つです。

営業マンを見極めるポイント

  • 高圧的な態度な営業マンには気をつける
  • 「なにか気になることはないですか」と質問してくれるのは良い営業マン
  • 最終的にはフィーリング

高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見ている間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、ハート引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処法は「引越し見積りの上手な断り方|メールテンプレと会話の実例で誰でもできる!」で紹介しています。

2-4.作業の品質を求めたい人におすすめ業者

営業マンを見極めることで口コミにあったような「しつこい営業」や「電話対応」は防ぐことができますが、作業員と営業マンは別のことが多いので、「作業の質」については事前に判断方法がありません。

そのため、作業の品質を求めたい方におすすめの引越し業者は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」です。

サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

サカイ引越センターのトップページ

サカイ引越センターのサービスはISO9001という国際規定にも認められています。

ISO9001とは、サービスの品質を第三者の審査機関が審査を行いクリアした事業者に与えられるものです。

サカイ引越センターの口コミ

サカイ引越センターは作業が丁寧という口コミが多いです。

ただ、料金が高い場合も多いので「4.最良の業者を見つける3つのポイント」でしょうかいする方法で最良の業者を見つけるのが一番です。

3.ハート引越センターの立ち位置とサービス解説

ハート引越センターは引越し業界でどんな立ち位置なのかを、サービス内容と合わせて紹介していきます。

3-1.ハート引越センターは新しい業者の中では売り上げがある

ハート引越センターは1992年に創業されており、売り上げ上位5社※の中でも最も新しい業者になります。

ハート引越センターの総合年の画像

※参考:引越し会社 売上ランキング【引越し専業会社編】

引越し業界の売り上げ上位の業者は歴史のある業者がほとんどで、平成に創業された引越し業者の中ではトップクラスの売り上げを誇ります。

3-2.引越を専門にしている業者であるハート引越センター

引越し業者を大きく分けると3つの企業形態に分けることができ、ハート引越センターは「サカイ引越センター」などと並んで引越しを専門に行なっている業者に分類されます。

企業形態 詳細 代表的な業者
引越専門業者 引越事業を専門とする大手企業

サカイ引越センター

総合物流企業 運送なのも行う総合物流企業が引越事業も行っている

日本通運

引越共同組合 引越しや運送を行う個人事業主や小さな業者が集まる組合

ハトのマークの引越センター

3-3.ハート引越センターのプランは4つ

ハート引越センターでは一般的な引越しプランの「スタンダードプラン」に加えて荷造りや荷ほどきをするかによって選べる4つのプランを用意しています。

プラン名 料金 荷造り 荷ほどき ハウスクリーニング
スタンダードプラン 安い × × ×
エコノミープラン 普通 × ×
パーフェクトプラン 高い ×
エクセレントプラン とても高い

もし、すでに申し込みをしている方もプランを見直せばもっと安くなる可能性もあるので、確認しておきましょう。

なお、料金を抑えたい場合は「スタンダードプラン」がおすすめです。

表ではあくまで参考の料金を記載していますが、実際の見積額が「引越し侍」などの一括見積りサイトで見積りを取らないとわかりません。

単身パックはあるの?

単身パックはありません。

家族、単身問わずに上記の4つのプランからお好みのプランを選択することになります。

4.お得にするための3つのポイント

ハート引越センターを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでにファミリー引越センターに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の3つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

最良の引越し業者を見つけるための3つのポイント

  • 相見積りをする
  • 一括見積りサイトを使う
  • 交渉を行う

4-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンに相場より高くされてしまう事もあるので注意しましょう。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用:国民生活センター

さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。

4-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

一括見積もりサイトを使うべき理由の図解 相見積りを前提とした金額で見積りをしてくれるから

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

4-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引越し侍の公式ページ

引用:引越し侍

引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

運営会社 株式会社エイチーム
運営会社の株式上場 東証一部上場
提携業者数 280社以上
サービス開始 2010年〜
対応エリア 全国
見積り依頼件数 3110万件

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、ハート引越センターやサカイ引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

概算見積額のわかるサイトの説明の図

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の評判

口コミ・評判

女性(37歳)
前の引越しの時に安かった引越し業者にまた依頼したところ15万と言われた見積りが、引越し侍で見つけた業者だとと6万円だったのでビックリしました。

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

4-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の5つに気をつけましょう。

交渉をする上でのポイント5つ

  • 予算は伝えない
  • 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
  • 自分に選択権は無いことを伝える
  • いつまでに決めるかを伝える
  • 値下げ交渉は基本1回

上記の観点を含めた、上手な交渉方法、見積りの取り方は「プロが教える!世界一お得で簡単な引越し見積りのやり方と交渉術」で解説しています。

4-5.見積もりを取った後の引越し業者の選び方

値段以外にも各引越し業者でサービスの内容に特徴があるので、金額以外も重視したい方に業者を選ぶポイントをまとめました。

また、相見積りを取っていると、どの引越し業者がどういった内容であったか混同してしまう事もあるので、表にまとめる事をおすすめします。

A社 B社 C社
到着時間 時間通り 30分遅刻 1時間早い
営業の対応 良い 高圧的 普通
保証内容 別途保険あり 標準引越運送約款のみ 別途保険あり
作業員 正社員2名アルバイト1名 正社員1名アルバイト2名 正社員2名
梱包資材 ダンボール
ハンガーBOX
シューズラック
食器ケース
ダンボール
ハンガーラック
ダンボールのみ
靴下履き替えサービス 有り なし なし
見積り額 90,000円 85,000円 80,000円
最終決定

引越し業者を選ぶポイント6つ

  • 到着時間
  • 営業の対応
  • 保険の内容
  • 作業員の人数と構成
  • 梱包※資材の特徴
  • 靴下履き替えサービス

※梱包(こんぽう)・・・引越しの際に家具、家電を汚したり、壊さないよう保護する作業

上記について詳しく解説をしていきます。

到着時間

遅刻をしないのは当然ですが、予定時刻よりもあまりに早くにくる営業担当者も、前の見積りが早く終わって一日の仕事を早く終わらせたいといった理由なので、あまり良い営業担当者とは言えません。

営業の対応

他社と検討したいと話しているにも関わらず、しつこく営業をしてくる営業担当者は自分の営業成績が優先になっている可能性があるので、気をつけるようにしましょう。

保証内容

基本的に引越し業者は標準引越運送約款という国土交通省より告示されているルールに基づいた保証を行なっていますが、それに加えて引越し業者の負担で保険に入っている場合もあります。

また、標準引越運送約款ではなく独自の約款を使用している業者もあるので、どういった保証内容なのか確認するようにしましょう。

作業員の人数と構成

人数だけでなく正社員とアルバイトの人数の構成も確認しておきましょう。

正社員人数が多く構成されている方が安心して作業を任せられます。

梱包資材の特徴

特にハンガーラックや食器ケース、ジューズラックなど個人では用意しづらい特別な梱包資材があるのでどのようなものをいくつ用意してくれるのか確信しましょう。

ダンボールも業者によって枚数が違ったり有料の場合もあります。

靴下履き替えサービス

特に雨の日畳の部屋がある引越しの場合は汚れを防止する事ができます。

5.ハート引越センターのQ&A

ハート引越センターを使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの?

A.下記の資材が無料でもらえます

ダンボールの個数は合計で50個です。

ハート引越センターの無料資材

  • ダンボールS(奥行34cm/幅39cm/高31cm)
  • ダンボールM(奥行38cm/幅49cm/高35cm)
  • ハンガーボックス(奥行47cm/幅48cm/高101cm)
  • 和装用ダンボール※(奥行37cm/幅86cm/高18cm)
  • 布団袋
  • 割れ物用包装紙

※和服にシワができないように梱包ができる長いダンボール

Q.オプションサービスは何があるの?

A.ハート引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています

ハート引越センターのオプションサービス

  • インターネットの回線取次サービス
  • 照明器具の取り付け
  • TV・ビデオ・ステレオ等の配線整理
  • ハウスクリーニング
  • ピアノ・ファニチャーサービス
  • 車の陸送
  • ペットの輸送
  • 海外への引越し
  • 不用品の買取サービス※

※ハート引越センターの不用品買取サービスは提携業者に買取をしてもらうことで、買取金額が10%アップします。

Q.ハート引越センターの保証は大丈夫?

A.ハート引越センターに過失(運搬時に住居や家具に傷をつけた)があった場合は、基本的に保証されます。

ただし、下記の場合は保証対象外になります。

保証の対象外になるケース

  • 利用者がおこなった梱包に不備があった場合
  • PC等の電化製品のデータ損失や初期化
  • 自然災害

なお、ハート引越センターは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款(第九章)に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。

※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール

Q.ダンボールなどの梱包材は回収してもらえる?

A.1回まで無料でしてもらえます

Q.ハート引越センターに特典はある?

A.Pontaポイントがたまります。

Q.引越し当日に心づけは必要?

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる?

A.できません

標準引越運送約款にも記載があります。

Q.PC(パソコン)やカメラ(一眼レフ)などの精密機械の運搬は可能?

A.可能です

ただ、データなどは保証内容に含まれないので、自分運んだ方がぶなんです。

まとめ

ハート引越センターの評判についてお分かりいただけたでしょうか?

ハート引越センターの評判は下記のような悪い評判が多いです。

ハート引越センターの悪い評判

  • 作業が雑
  • 付帯サービスの営業がしつこい

そのため、作業の品質を重視する場合は「サカイ引越センター」を使うようにしましょう。

ただ、あなたの引越し条件でどの業者が最安になるのかは「引越し侍」を使って相見積りを取らないとわかりません。

あなたが、ハート引越センターの口コミを理解して、お得に引越しができることを願っています。