「ハート引越センターがなぜ最悪と言われているの？」「実際利用して問題ない引越し業者なの？」と思っていませんか？

ハート引越センターが最悪と言われている最大の要因は「利用した結果、最悪だった」という口コミの多さにあります。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がハート引越センターが最悪と言われる理由TOP３と守るべき３つのポイントを下記の流れで解説していきます。

1. ハート引越センターが最悪と言われている理由TOP3
2. ハート引越センターは本当に最悪の業者？
3. ハート引越センター利用時の守るべき３つのポイント
4. ハート引越センターの立ち位置とサービス解説
5. お得にするための3つのポイント
6. ハート引越センターのQ&A

この記事を読めばハート引越センターが最悪と言われている理由がわかり、損することなく引越しができるようになります。

1.ハート引越センターが最悪と言われている理由TOP3

ハート引越センターが最悪と言われている口コミTOP３をまとめました。

なお、この記事は下記の5千人の評判を分析・調査した結果をもとにハート引越センターが最悪と言われている口コミを紹介していきます。

• 引越し侍（2,003件）
• SUUMO引越し（2,154件）
• LIFULL引越し（483件）
• 価格.com引越し（770件）
• みん評（429件）
• twitter
• 独自取材・アンケート

※口コミ件数は2019年8月時点で以下のようにエクセルで管理しています。

最悪と言われている口コミ1位:作業が雑

ハート引越センターの最悪と言われている口コミ1位は「作業が雑」です。これは最悪と言われている最大の要因になります。中には家具が傷つけられたという口コミもあります。

RTのやつで思い出したけど。いやーほんとハート引越センターまじで駄目だった。家具傷つけられた部分の対応で上司に来させるとか言ってたくせに来ないし、連絡しないとしてこない。最悪だった。

— なこ (@nakonanu) 2019年7月3日

見積もり取るとわりと安いからつい頼んでしまったんだが、運び方が雑すぎて傷つけまくり、機器は故障しまくり。おまけに作業員の態度が悪すぎで、荷物雨ざらしにしといてヘラヘラ笑ってる。最悪。ハート引越センターは絶対頼んじゃダメ。

— えがわた (@egawata_lite) 2014年1月23日

もし荷物の破損があったら保証してくれるの？

ハート引越センターに過失（運搬時に住居や家具に傷をつけた）があった場合は、基本的に保証されます。

ハート引越センターは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款（第九章）に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。

※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール

最悪と言われている口コミ2位：特に理由はないけど最悪だったという口コミ

特に理由がない口コミも多くありましたが、何が原因で最悪だったのかはわからないので、ただのクレームの可能性もあります。

対応最悪
一生ハート引越センター使わんわ
くそ！

— ぺぴにゃん（しまねっこファン） (@pepinyan2) 2015年10月4日

ハート引越センター最悪すぎ(」ﾟﾛﾟ)｣💢

— めろん (@freshmelonsoda) 2015年7月31日

最悪と言われている口コミ３位：電話対応が悪かった

ハート引越センターの最悪と言われている口コミ3位は「電話対応が悪かった」です。

引用：みん評

この記事では上記のような事態にならないように営業マンを見極める方法を「3-2.営業マンを見極めるポイント」で紹介しています。

ハート引越センターはなぜトラブルが多いのか？

実はハート引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります。

ただ、「サカイ引越センター」などの売り上げ最上位の業者に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、売り上げ最上位の業者は自社で研修センターを設けて研修をしたり、社内資格制度を設けている業者が多く、サービスが高い水準で安定しているからと考えられます。

ハート引越センターのHPには具体的な社員教育制度の記載がない事から、売り上げ最上位の業者ほどの制度がなく、それがサービスのムラを生んでしまっている可能性があります

2.ハート引越センターは本当に最悪の業者？

最悪という口コミのあるハート引越センターですが、値引き交渉をしたら安くなったと言う口コミも多かったので、金額を重視する人は利用しても良い引越業者です。

ただ、紹介した口コミのようになってしまう可能性もあるので、少しでも失敗する確率を下げたい方は「サカイ引越センター」がおすすめです。

2-1.中には良い口コミもある

ハート引越センターの口コミの中には良い口コミあるので、ハート引越センターに依頼すると必ずトラブルになる訳ではありません。

引っ越し業者比較

アートとアリさんとハートで見積もりを出してもらった。

1日だけでおわり、値段も一番安かったハート引越センターにお願いした。

部屋から出せないイケア家具の分解組立は必須だけれど、親切丁寧で半日で全て終了！

感動のクオリティ👏🏻✨

— Mausimamii (@mausimamii) 2019年8月22日

ただ、悪い口コミが多いのは確かなので、作業の品質を求めたい方は引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評がある「サカイ引越センター」を使いましょう。

2-2.ハート引越センターは値引きしてもらいやすい

またハート引越センターでは料金が安くなるといった口コミも多かったので、作業の品質よりも金額を重視する方は相見積もりの候補に加えましょう。

@hiyoco208 ハート引越センターが安いよ(＾ｰ^)ノ
3回連続でお願いしてるけど、毎回かなり値引きしてもらってるよ！

— yuki (@Yuki_0327) 2011年6月6日

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

引用：価格.com引越し

値引交渉をしすぎると雑に作業される？

値引交渉をしすぎたからといって雑に作業されるといったことはありません。

ただ、値段の高い業者に比べて作業員が少なかったり、アルバイトの比率が多くなる可能性はあります。

そのため、引越し業者を比較する際は下記のような表を使って比較するようにしましょう。

2-3.作業の品質を求めたい人におすすめ業者

「電話対応」は見積もり時の営業マンの良し悪しでわかりますが、作業員と営業マンは別のことが多いので、「作業の質」については事前に判断方法がありません。

そのため、作業の品質を求めたい方におすすめの引越し業者は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」です。

「サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

また、サカイ引越センターでは通常の標準引越運送約款（第九章）の保証に加えて安心保証パックという有料（1,000円）の保証を行なっています。

安心保証パックに加入すると運送中の貰い事故や、依頼主の梱包が不完全だったために起きた破損も保証してもらえます。

サカイ引越センターの口コミ

サカイ引越センターは作業が丁寧という口コミが多いです。

サカイ引越センターの方々に迅速で丁寧な対応をして頂きました。箱に入らないダッフィーたちをどうしよう😱って思っていたらささっと布団を入れる袋に入れてくれました😭✨
細かい配慮をして頂いたことに感謝です。ありがとうございました🙏✨#サカイ引越センター #CMが素敵 #ウクレレ #CM効果 pic.twitter.com/NKTyT4HOYv

— きりり (@duffylovelove_d) 2019年3月9日

ただ、料金が高い場合も多いので「5.最良の業者を見つける3つのポイント」でしょうかいする方法で最良の業者を見つけるのが一番です。

3.ハート引越センター利用時の守るべき３つのポイント

口コミの紹介した口コミのような事態にならないためにハート引越センターを使う際の守るべき３つのポイントをまとめました。

3-1.保証外のものは自分で運ぶ

ハート引越センターでは標準引越運送約款（第九章）に基づいて保証を行なっていますが、下記のものは保証対象外になるので自分で運びましょう。

そのため上記のものは自分で運ぶか、専門の業者に依頼するようにしましょう。

また、壊れやすいものを梱包するさいは緩衝剤などを入れ、ダンボールにも明記しておきましょう。

保証外の荷物を単品でも運んでくれる専門業者

保証外の荷物も運んでくれる専門業者は下記の通りです。

■美術品や骨董品

「日本通運」または「ヤマトグローバルロジスティクスジャパン」がおすすめです。

■ペット

ペットを輸送する場合は「ワンニャンキャブ」がおすすめです。

全国対応をしており、２３年間無事故を誇るペット輸送のパイオニア的な業者です。

■PC等の精密機械

PCを輸送する場合は物流大手の「ヤマト運輸」がおすすめ。

ヤマト運輸ではPC等の精密機械専用のボックスを使っており、また荷物一個につき３０万円の保険もあります。

3-2.営業マンを見極めるポイント

ハート引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはなりません。

営業マンを見極めるポイントは下記の３つです。

高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見ている間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、ファミリー引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処法は「引越し見積りの上手な断り方｜メールテンプレと会話の実例で誰でもできる！」で紹介しています。

3-3.家具や家電の写真をとっておく

家具や家電の写真をあらかじめとっておくことで、傷をつけられた際の責任の所在をハッキリさせることができます。

また、大きな傷がある場合は作業を始める前に、作業員の方に確認をしてもらうのも大切です。

4.ハート引越センターの立ち位置とサービス解説

ハート引越センターは引越し業界でどんな立ち位置なのかを、サービス内容と合わせて紹介していきます。

4-1.ハート引越センターは新しい業者の中では売り上げがある

ハート引越センターは１９９２年に創業されており、売り上げ上位5社※の中でも最も新しい業者になります。

※参考：引越し会社 売上ランキング【引越し専業会社編】

引越し業界の売り上げ上位の業者は歴史のある業者がほとんどで、平成に創業された引越し業者の中ではトップクラスの売り上げを誇ります。

4-2.引越を専門にしている業者であるハート引越センター

引越し業者を大きく分けると３つの企業形態に分けることができ、ハート引越センターは「サカイ引越センター」などと並んで引越しを専門に行なっている業者に分類されます。

4-3.ハート引越センターのプランは４つ

ハート引越センターでは一般的な引越しプランの「スタンダードプラン」に加えて荷造りや荷ほどきをするかによって選べる4つのプランを用意しています。

もし、すでに申し込みをしている方もプランを見直せばもっと安くなる可能性もあるので、確認しておきましょう。

なお、料金を抑えたい場合は「スタンダードプラン」がおすすめです。

表ではあくまで参考の料金を記載していますが、実際の見積額が「引越し侍」などの一括見積りサイトで見積りを取らないとわかりません。

単身パックはあるの？

単身パックはありません。

家族、単身問わずに上記の4つのプランからお好みのプランを選択することになります。

5.お得にするための3つのポイント

ハート引越センターを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでにハート引越センターに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の３つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

5-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンに相場より高くされてしまう事もあるので注意しましょう。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用：国民生活センター

さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。

引越しの見積もり

大手A社 19万円
大手B社 7万円

A社営業マンから営業電話

他社にしますって、値引き交渉したら6万9千円になった。

舐めてる。

A社の見積書は詐欺に近いですね、と伝えてB社にした。

で、A社からお問い合わせキャンペーンでもらったお米を炊いて、明太子と一緒に食べてるなう。

— 野澤翔吾 (@mr_pankun) 2019年8月19日

5-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

5-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

「引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引用：引越し侍

「引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、ハート引越センターやサカイ引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の評判

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ：https://hikkoshizamurai.jp/

5-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の５つに気をつけましょう。

上記の観点を含めた、上手な交渉方法、見積りの取り方は「プロが教える！世界一お得で簡単な引越し見積りのやり方と交渉術」で解説しています。

5-5.すでに申し込みをしている人が値下げするための会話例

すでに、ファミリー引越センターに申し込みをされてういる方も相見積りをとり他社の見積額を交渉材料にしてさらに見積り額を下げる事ができます。

その際の会話例を下記に記載したので参考にしてみてください。

お世話になっております。先日、訪問見積りをしていただいた○○です。

訪問見積りの際は、色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

今回は見積りの件でご連絡をさせていただいたのですが、今お時間よろしいでしょうか？

実は、他社さんが○○,○○○○円でやっていただけるとおっしゃっていて、▲▲,▲▲▲円まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか？

6.ハート引越センターのQ&A

ハート引越センターを使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの？

A.下記の資材が無料でもらえます

ダンボールの個数は合計で50個です。

※和服にシワができないように梱包ができる長いダンボール

Q.オプションサービスは何があるの？

A.ハート引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています。

※ハート引越センターの不用品買取サービスは提携業者に買取をしてもらうことで、買取金額が１０%アップします。

Q.引越し当日に心づけは必要？

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる？

A.できません。

標準引越運送約款にも記載があります。

まとめ

ハート引越センターがなぜ最悪と言われているのかお分かりいただけたでしょうか？

ハート引越センターが最悪と言われている口コミTOP３は下記の通りです。

そのため、作業の品質を重視する場合は「サカイ引越センター」を使うようにしましょう。

ただ、あなたの引越し条件でどの業者が最安になるのかは「引越し侍」を使って相見積りを取らないとわかりません。

あなたが、ハート引越センターの最悪と言われている理由を理解して、損することなく引越しができることを願っています。

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