引っ越し

4千人の口コミ・評判からわかる人力引越社の2つの注意点

「人力引越社の評判ってどうなの?」「利用した人の感想が知りたい」と思っていませんか?

人力引越社は「料金が安い」という口コミが多く、料金を重視する方にはおすすめできる業者です。

ただ、人力引越社は利用の際に気をつけるべきこともあることがわかりました。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者が人力引越社がどんな引越し業者なのかを一括見積りサイトなどの評判をもとに下記の流れで解説していきます。

  1. 4千人の評判からわかる人力引越社の特徴
  2. WEB見積りが特徴の人力引越社のサービス解説
  3. 人力引越社を利用する上で気をつけるべきこと
  4. お得に引越しするための3つのポイント
  5. 人力引越社のQ&A

この記事を読めば人力引越社がどんな業者なのかわかりお得に引越しができるようになるでしょう。

目次

1.4千人の評判からわかる人力引越社の特徴

人力引越社の評判を端的にまとめると、引越しの作業電話対応には当たり外れがあるが料金は安い業者と言えるでしょう。

この記事は下記の4人の評判を実際に集計した結果をもとに人力引越社の特徴や注意点を解説しています。

※口コミ件数は2019年9月時点で以下のようにエクセルで管理しています。

人力引越社の口コミ集計

1-1.人力引越社はとにかく安いという口コミが多い

人力引越社は料金が安かったという口コミが多かったです。特に相見積りをとったところ大幅に値下げをしてくれたという声が多くありました。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
大阪→横浜だと、他社さんでは8万円前後が多い中、5万円はかなり安いと思います。安くてもサービスはしっかりしていましたし、本当に満足です。

口コミ・評判

女性(28歳)
単身引越し
3社から相見積りをしました。値引き交渉をしたところ、最初10万円の見積りが6万円になって大幅に値下げをしてくれました。電話だけで見積りできるのも手軽でよかったです。

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

最初の見積り費用 値引き後 差額 値引き率
8万円 3万円 6万円 63%
13万円 7万円 6万円 47%
15万円 8万円 7万円 47%
12万円 7万5千円 4万5千円 38%
10万円 6万円 6万円 42%

引用:SUUMO引越し

1-2.人力引越社の値段以外の口コミは?

とにかく安いという口コミの多い人力引越社ですが、作業などの他の面の口コミはどうなのか調べてみました。

作業や電話対応も基本的に良い口コミが多いですが、一部悪い口コミもあり当たり外れがあるようです。

作業に関する口コミ

作業が丁寧などの良い口コミが多かったですが、一部、荷物に破損があったという悪い口コミもありました。

口コミ・評判

女性(22歳)
単身引越し
最悪です。電話見積もりの際に、「うちは引越し専門なので、丁寧な作業には自身がありますし、テレビの配線もやりますよ」と言われたが、結果、観葉植物は折れ曲がり(しかも保証対象外)、テレビも置いただけでした。最悪な業者なので、壊したくないものがある人は使わない方が良いです。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
テレビや本棚などの大きなものを丁寧に梱包してもらえて良かった。また、元から付いていた傷などは最初に確認してもらえて、トラブルに発展することがなく、信頼できる業者だと思った。

口コミ・評判

女性(30歳)
単身引越し
テーブルが大きすぎてマンションの扉から入らなかったのを組み立てを外して必死にダイニングまで運んでくださりました。家具の配置についてもアドバイスをくれて助かりました。

電話対応に関する口コミ

電話対応についても丁寧という口コミが多かったですが、一部、荷物量の計算の誤りがあったなどの悪い口コミもありました。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
他社も見たいと伝えていたが、電話に出た担当者の、強引なセールストークに、つい見積もりをしてもらい、いつのまにか予約をしてしまっていた。実際の作業については問題なかったので大きな不満はないが、同じ担当者には当たりたくないと思う。

口コミ・評判

女性(27歳)
単身引越し
人力引越社で一番良かったのは、まだ業者を決めてない段階での電話でした。他社にも見積りを依頼していたのですが、オペレーターの方の対応がとても快く親身になって提案してくれました。それがここにしようと決めた一番の要因です。

口コミ・評判

男性(22歳)
単身引越し
サービス内容の説明が丁寧でわかりやすかった。
どこまでが自分で行わなければいけないか明確にわかったので、事前作業が捗った。

1-3.人力引越社は使うべきなの?

人力引越社は安く引越しをしたい人にはおすすめの業者です。

ただ、一部の口コミで作業が雑だったという声もあり、作業に関しては当たり外れのある業者になります。

そのため、引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評のある「サカイ引越センター」がおすすめです。

また、人力引越社を利用したいという方も利用にあたっての注意点があるので、「3.人力引越社の利用する上で気をつけるべきポイント」を確認しましょう。

サカイ引越センターに悪い口コミはないの?

実は人力引越社やサカイ引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります

しかし、「サカイ引越センター」に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、自社で研修センターを設けて研修をしており、サービスが高い水準で安定し作業のムラを極力なくす制度が整っているからです。

2.WEB見積りが特徴の人力引越社のサービス解説

人力引越社はコストパフォーマンスに優れており安く引越しをしたい人におすすめの引越し業者です。

2-1.WEB見積りが特徴の人力引越社

人力引越社ではWEBの見積りで確定の見積りがわかるのが特徴です。

人力引越社の見積もり画面

引用:人力引越社

通常はWEBでの見積額があくまで概算額で、その後、電話見積りなどで確定の見積り額を出す形式が多いです。

また、家族引越しもWEBで見積りが取れるのは業界でも珍しいです。

人力引越社では訪問見積りも可能ですが、エリアや荷物量によっては対応していない場合があります。

2-2.関西⇄関東間の長距離引越しが得意

人力引越社では関東⇄関西間を往復するトラックを定期便を週に三回走らせているため、関東⇄関西間の長距離引越しを格安でおこなえます。

ただし、トラックを貸し切るプランではなく、混載便という他の人の荷物と一緒のトラックで運ぶことで料金が安くなるプランになることがほとんどです。

2-3.人力引越社の引越しプランは?

人力引越社では単身プラン家族プランなどの定型のサービスはありません。

逆に定型のプランで提案するのではなく、あなたの引越し条件要望に合わせて、オーダーメイドのサービスを提案する形をとっているので、プランで迷う必要がありません。

また、代金も営業マンの裁量次第になるので、交渉がしやすいのです。

3.人力引越社を利用する上で気をつけるべきこと

人力引越社を利用する際は下記の2つを気をつけないと悪い口コミのようになってしまう可能性があります。

人力引越社の利用する上で気をつけるべき2つのポイント

  • 営業マンを見極める
  • WEB見積りのデメリットを把握しておく

そのため、気をつけるべきポイントを確認できた上で最安の料金だった場合は利用するようにしましょう。

3-1.営業マンを見極める

人力引越社を使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはなりません。

営業マンを見極めるポイントは下記の3つです。

営業マンを見極めるポイント

  • 高圧的な態度な営業マンには気をつける
  • 「なにか気になることはないですか」と質問してくれるのは良い営業マン
  • 最終的にはフィーリング

高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見ている間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、人力引越社でしつこい営業をされたしまった場合の対処法は「引越し見積りの上手な断り方|メールテンプレと会話の実例で誰でもできる!」で紹介しています

3-2.WEB見積りのデメリットを把握しておく

訪問してもらうことなく、手軽に見積りが取れるWEB見積りは便利なサービスですが、WEB見積りにはデメリットもあるので把握しておきましょう。

WEB見積りのデメリット

  • 大型の荷物は状況確認が必要
  • 周辺の道路状況を確認する必要がある場合も
  • 荷物を自分で確認する必要がある

大型の荷物は状況確認が必要

エレベーターや階段での運搬が困難な大型の家具がある場合は、クレーン車を使うなど特殊な作業が発生する可能性があるので、状況を確認する必要があります。

分解・組み立てをすれば運搬できる可能性もあるので、訪問見積りで直接見てもらった方が良いです。

周辺の道路状況を確認する必要がある場合も

家の前まで引越しのトラックが来れなかったり、家の前の道路に長時間トラックを止めておくのが難しい可能性がある場合、訪問なしの見積りでは対応できない場合が多いです。

実際の道路状況などを確認して、どんなトラック使うのか?どのように対応するのか?をプロの営業担当者に判断してもらう必要があります。

自分で荷物を確認する必要がある

訪問見積りの場合、引越し見積りに必要な情報は営業マンが確認をしてくれます。

しかし、WEB見積りの場合ダンボールの数や、荷物の内容(荷物の種類、数、寸法)を正確に把握しなければならないので手間がかかります。

そのため、荷物の寸法やダンボールの数が大幅に違っていた場合、当日、トラックに荷物が入りきらないといった事態が発生する可能性もあるので、荷物の内容は正確に把握しておきましょう。

上記の注意点が気になるかたは、「引越し侍」などの一括見積りサイトで相見積もりをとるようにしましょう。

4.お得に引越しするための3つのポイント

人力引越社を使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでに人力引越社に依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の3つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

人力引越社でお得に引越しするための3つのポイント

  • 相見積りをする
  • 一括見積りサイトを使う
  • 交渉を行う

4-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンに相場より高くされてしまう事もあるので注意しましょう。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用:国民生活センター

さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。

4-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

一括見積もりサイトを使うべき理由の図解 相見積りを前提とした金額で見積りをしてくれるから

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

4-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引越し侍の公式ページ

引用:引越し侍

引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

運営会社 株式会社エイチーム
運営会社の株式上場 東証一部上場
提携業者数 280社以上
サービス開始 2010年〜
対応エリア 全国
見積り依頼件数 3110万件

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、人力引越社に見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

概算見積額のわかるサイトの説明の図

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の評判

口コミ・評判

女性(37歳)
前の引越しの時に安かった引越し業者にまた依頼したところ15万と言われた見積りが、引越し侍で見つけた業者だとと6万円だったのでビックリしました。

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

4-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の5つに気をつけましょう。

交渉をする上でのポイント5つ

  • 予算は伝えない
  • 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
  • 自分に選択権は無いことを伝える
  • いつまでに決めるかを伝える
  • 値下げ交渉は基本1回まで

予算は伝えない

予算を伝えると予算より安い金額にするのが難しくなってしまうので、伝えないようにしましょう。

判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える

特に大手の場合、値段以外の安心感などを交渉材料にして値段の交渉を避けてくる場合があるので、値段で判断する事を明確にして値下げをしやすくしましょう。

自分に選択権が無い事を伝える

自分以外の第三者に決定権がある事を伝える事で即決を求めてくる営業担当者を抑止できます。

また、断りの連絡を入れる際も自身に選択権がないと断りやすいです。

学生の場合は両親、社会人の場合は会社に決定権があるなどと伝えましょう。

いつまでに決めるかを伝える

期限をしっかりと伝えることで営業担当が即決を求めてくる事を抑止できますし、結果が早くわかるのでやる気を出してもらいやすいです。

あまり時間をおきすぎてもトラックの空き状況などが変わってしまうので、訪問見積りの翌日か翌々日ぐらいに決められると良いです。

もちろん、必ずその期日までに決めないといけないわけではないので、迷ったり不安な場合はじっくりと考えてから結論を出しても良いです。

値下げ交渉は基本1回

値下げ交渉は1社につき1回が望ましいです。

2回以上してしまうと、営業担当者に「エンドレスに値下げ交渉をされるのではないか」「面倒な客ではないか」という印象を与えてしまいます。

ただし、最終決定の時は「この金額より安かったら御社にする」「この金額だったら御社にする」と言えば値段交渉がエンドレスに続くという印象を持たれないので2回目の値下げ交渉を行っても問題ありません。

特に3〜4月の繁忙期に交渉をしすぎると逆に断られてしまう可能性もあるので注意しましょう。

4-5.すでに申し込みをしている人が値下げするための会話例

すでに、人力引越社に申し込みをされてういる方も相見積りをとり他社の見積額を交渉材料にしてさらに見積り額を下げる事ができます。

その際の会話例を下記に記載したので参考にしてみてください。

お世話になっております。先日、訪問見積りをしていただいた○○です。

訪問見積りの際は、色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

今回は見積りの件でご連絡をさせていただいたのですが、今お時間よろしいでしょうか?

実は、他社さんが○○,○○○○円でやっていただけるとおっしゃっていて、▲▲,▲▲▲円まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか?

5.人力引越社のQ&A

人力引越社を使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの?

A.下記の資材が無料でもらえます

人力引越社の無料資材

  • ダンボール
  • ガムテープ
  • ハンガーボックスのレンタル
  • 布団袋

Q.オプションサービスは何があるの?

A.人力引越社では下記の豊富なオプションを取り揃えています

人力引越社のオプションサービス

  • エアコンの取り外し・取り付け
  • ピアノの着脱
  • 車の輸送
  • 荷物の一時保管

Q.荷物が破損したら保証してくれるの?

A.公式HPでも下記のように記載がある通り保証はしてくれます

人力引越社の保証の画像

引用:人力引越社

ただ、骨董品などの高額なものは保証の対象外になる場合もあるので、見積りの際に保証の範囲、条件は確認しておくようにしましょう。

Q.クレジットカードは使えるの?

A.訪問見積りの際に申し出をすれば可能になります。

Q.引越し当日に心づけは必要?

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.値引交渉をしすぎると雑に作業される?

A.そんなことはありません

営業マンと当日の作業員は全く別なので、値段が安いからと手を抜いてしまうと自分の評価が悪くなってしまうため、作業員は手を抜いたりはしません。

Q.PC(パソコン)やカメラ(一眼レフ)などの精密機械の運搬は可能?

A.可能です

ただ、データなどは保証内容に含まれないので、自分運んだ方がぶなんです。

まとめ

人力引越社の評判についてお分かりいただけたでしょうか?

人力引越社は「料金が安い」という口コミが多く、料金を重視する方にはおすすめできる業者です。

ただ、作業のムラなどをある程度覚悟しておかないと、一部の悪い口コミのようになってしまう可能性もあります。

また、他の業社と相見積りをとることでさらに安くすることができるので、「引越し侍」を使って相見積りをとるようしましょう。

あなたが、人力引越社を使うべきなのを理解してお得に、そして満足できる引越しができることを願っています。