引っ越し

LIVE引越サービスは最悪?700人の口コミでわかった注意点

「LIVE引越サービス(リブ引越しサービス)がなぜ最悪と言われているの?」「実際利用して問題ない引越し業者なの?」と思っていませんか?

LIVE引越サービスが最悪と言われている最大の要因は「利用した結果、最悪だった」という口コミの多さにあります。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がLIVE引越サービスが最悪と言われる理由TOP3最良の業者を見つける方法を下記の流れで解説していきます。

  1. LIVE引越サービスが最悪と言われている理由TOP3
  2. LIVE引越サービスは本当に最悪の業者?
  3. LIVE引越サービス利用時の守るべき3つのポイント
  4. 単身長距離引越しであれば検討して良いLIVE引越サービス
  5. お得にするための3つのポイント
  6. LIVE引越サービスのQ&A

この記事を読めばLIVE引越サービスが最悪と言われている理由がわかり、損することなく引越しができるようになります。

目次

1.LIVE引越サービスが最悪と言われている理由TOP3

LIVE引越サービスが最悪と言われている口コミTOP3をまとめました。

LIVE引越サービスが最悪と言われている理由TOP3

  1. 作業が雑
  2. 電話対応が悪い
  3. 特に理由はないけれど最悪

なお、この記事は下記の600人の評判を分析・調査した結果をもとにLIVE引越サービスが最悪と言われている口コミを紹介していきます。

※口コミ件数は2019年8月時点で以下のようにエクセルで管理しています。

LIVE引越サービスの口コミ

最悪と言われている口コミ1位:作業が雑

LIVE引越サービスが最悪と言われている口コミ1位は「作業が雑」という口コミです。これは最悪と言われている最大の要因になります。中には荷物が破損したという口コミがあります。

LIVE引越サービスの「作業が雑」という口コミ

LIVE引越サービスの「作業が雑」という口コミ

引用:みん評

もし荷物の破損があったら保証してくれるの?

LIVE引越サービスに過失(運搬時に住居や家具に傷をつけた)があった場合は、基本的に保証されます。

ただし、下記の場合は保証対象外になります。

保証の対象外になるケース

  • 利用者がおこなった梱包に不備があった場合
  • PC等の電化製品のデータ損失や初期化
  • 自然災害

なお、LIVE引越サービスは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款(第九章)に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。

※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール

最悪と言われている口コミ2位:電話対応が悪い

LIVE引越サービスが最悪と言われている口コミ2位は「電話対応が悪い」という口コミです。中にはキレ口調だったと言うレビューもありました。

LIVE引越サービスの「電話対応が悪い」という口コミ

LIVE引越サービスの「電話対応が悪い」という口コミ

引用:みん評

この記事では上記のような事態にならないように営業マンを見極める方法を「3-2.営業マンを見極めるポイント」で紹介しています。

最悪と言われている口コミ3位:特に理由のないけど最悪だったという口コミ

特に理由がない口コミも多くありましたが、何が原因で最悪だったのかはわからないので、ただのクレームの可能性もあります。

口コミ・評判

男性(25歳)
単身引越し
LIVE引越サービスの対応は最悪でした。引越し業者ってあんなものなの?

LIVE引越しサービスはなぜトラブルが多いのか?

実はLIVE引越サービスにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります

ただ、「サカイ引越センター」などの大手の業者に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、大手の引越業者は自社で研修センターを設けて研修をしたり、社内資格制度を設けている業者が多く、サービスが高い水準で安定しているからと考えられます。

LIVE引越サービスのHPには具体的な社員教育制度の記載がない事から、大手ほどの制度がなく、それがサービスのムラを生んでしまっている可能性があります。

2.LIVE引越サービスは本当に最悪の業者?

最悪という口コミのあるLIVE引越サービスですが、値引き交渉をしたら安くなったと言う口コミも多かったので、金額を重視する人は利用しても良い引越業者です。

ただ、紹介した口コミのようになってしまう可能性もあるので、少しでも失敗する確率を下げたい方は「サカイ引越センター」がおすすめです。

また、電話対応については営業マンを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはならないのでそのポイントも解説していきます。

2-1.中には良い口コミもある

LIVE引越サービスの口コミの中には良い口コミあるので、LIVE引越サービスに依頼すると必ずトラブルになる訳ではありません

LIVE引越サービスの良い口コミ

引用:みん評

ただ、最悪という声が多いのは確かなので、作業の品質を求めたい方は引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評がある「サカイ引越センター」を使いましょう。

2-2.LIVE引越サービスは値引きしてもらいやすい

またLIVE引越サービスでは料金が安くなるといった口コミも多かったので、作業の品質よりも金額を重視する方は相見積もりの候補に加えましょう。

LIVE引越サービスで値引きができたという口コミ

引用:引越し侍

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

最初の見積り費用 値引き後 差額 値引き率
3万円 1万1千円 2万9千円 63%
12万円 9万円 3万1千円 31%
5万円 2万5千円 5万円 17%
5万円 2万円 11万8千円 68%
35万円 20万円 5万1千円 34%

引用:SUUMO引越し

値引交渉をしすぎると雑に作業される?

値引交渉をしすぎたからといって雑に作業されるといったことはありません

ただ、値段の高い業者に比べて作業員が少なかったり、アルバイトの比率が多くなる可能性はあります。

そのため、引越し業者を比較する際は下記のような表を使って比較するようにしましょう。

A社 B社 C社
営業の対応 良い 高圧的 普通
保証内容 別途保険あり 標準引越運送約款のみ 別途保険あり
作業員 正社員2名アルバイト1名 正社員1名アルバイト2名 正社員2名
梱包資材 ダンボール
ハンガーBOX
シューズラック
食器ケース
ダンボール
ハンガーラック
ダンボールのみ
靴下履き替えサービス 有り なし なし
見積り額 90,000円 85,000円 80,000円
最終決定

2-3.作業の品質を求めたい人におすすめ業者

営業マンを見極めることで口コミにあったような「しつこい営業」や「電話対応」は防ぐことができますが、作業員と営業マンは別のことが多いので、「作業の質」については事前に判断方法がありません。

そのため、作業の品質を求めたい方におすすめの引越し業者は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」です。

サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

サカイ引越センターのトップページ

また、サカイ引越センターでは通常の標準引越運送約款(第九章)の保証に加えて安心保証パックという有料(1,000円)の保証を行なっています。

安心保証パックに加入すると運送中の貰い事故や、依頼主の梱包が不完全だったために起きた破損も保証してもらえます。

サカイ引越センターの口コミ

サカイ引越センターは作業が丁寧という口コミが多いです。

ただ、料金が高い場合も多いので「4.最良の業者を見つける3つのポイント」でしょうかいする方法で最良の業者を見つけるのが一番です。

3.LIVE引越サービス利用時の守るべき3つのポイント

口コミの紹介した口コミのような自体にならないためにLIVE引越サービスを使う際の守るべき3つのポイントをまとめました。

LIVE引越サービス利用時のポイント

  • 保証外のものは自分で運ぶ
  • 営業マンを見極める
  • 家具や家電の写真をとっておく

3-1.保証外のものは自分で運ぶ

LIVE引越サービスでは標準引越運送約款(第九章)に基づいて保証を行なっていますが、下記のものは保証対象外になるので自分で運びましょう。

保証の対象外になるケース

  • 利用者がおこなった梱包に不備があった場合
  • PC等の電化製品のデータ損失や初期化
  • 動植物、美術品、骨董品

そのため上記のものは自分で運ぶか、専門の業者に依頼するようにしましょう。

また、壊れやすいものを梱包するさいは緩衝剤などを入れ、ダンボールにも明記しておきましょう。

保証外の荷物を単品でも運んでくれる専門業者

保証外の荷物も運んでくれる専門業者は下記の通りです。

■美術品や骨董品

日本通運」または「ヤマトグローバルロジスティクスジャパン」がおすすめです。

■ペット

ペットを輸送する場合は「ワンニャンキャブ」がおすすめです。

全国対応をしており、23年間無事故を誇るペット輸送のパイオニア的な業者です。

■PC等の精密機械

PCを輸送する場合は物流大手の「ヤマト運輸」がおすすめ。

ヤマト運輸ではPC等の精密機械専用のボックスを使っており、また荷物一個につき30万円の保険もあります。

3-2.営業マンを見極める

ファミリー引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはなりません。

営業マンを見極めるポイントは下記の3つです。

営業マンを見極めるポイント

  • 高圧的な態度な営業マンには気をつける
  • 「なにか気になることはないですか」と質問してくれるのは良い営業マン
  • 最終的にはフィーリング

高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見ている間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、ファミリー引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処法は「引越し見積りの上手な断り方|メールテンプレと会話の実例で誰でもできる!」で紹介しています

3-3.家具や家電の写真をとっておく

家具や家電の写真をあらかじめとっておくことで、傷をつけられた際の責任の所在をハッキリさせることができます。

また、大きな傷がある場合は作業を始める前に、作業員の方に確認をしてもらうのも大切です。

4.単身長距離引越しであれば検討して良いLIVE引越サービス

LIVE引越センターでは引越しの費用を安くなる混載便(こんさいびん)※の指定をすることができます。

プランとして混載便を指定できる引越し業者は少ないです。なお対応エリアは全国ではなく関東と関西が中心になります。

※混載便とは他の人の荷物と一緒のトラックで運ぶことで料金が安くなるプラン

この章では下記の3つの項目に分けてLIVE引越サービスの引越プランを紹介していきます。

  • 単身引越し
  • 家族引越し
  • 距離別料金目安

4-1.LIVE引越サービスの単身コース

LIVE引越サービスの単身プランでは距離別にプランが別れておりさらに細かいサービスが選べます。

近距離(50Km以内)プラン

単身コースの近距離プランでは時間の指定を緩くすることで引越し料金がより安くなります。

サービス名 サービス内容
午前便 午前8時~9時に作業が開始されます。
午後便 午後12時~19時に作業が開始されます。
時間フリー便 日付だけ指定して、引越しの開始時間は前日にわかります。
引越日・引越時間フリー便 週だけ指定した引越しプランです。
梱包付きプラン 荷造りをプラスして行ってくれます。
梱包・解梱付きブラン 荷造りと荷ほどきプラスして行ってくれます。

中距離(300Km以内)プラン

単身コースの中距離プランでは他の人の荷物と一緒に1つのトラックで運ぶことで引越し料金を抑えることができるプランがあります。

サービス名 サービス内容
直送便プラン トラックを貸し切るプランです。
混載便プラン お得ではありますが、受取日が選べず、荷物の受取も搬出から10日~2週間程度かかります。

長距離(300Km以上)プラン

単身コーの中距離プランは基本的に混載便プランになります。

4-2.LIVE引越サービスの家族プラン

LIVE引越サービスの家族プランでは距離別にプランが別れておりさらに細かいサービスが選べます。

近距離(50Km以内)プラン

単身コースの近距離プランでは荷造りをどこまで依頼するかを選ぶことができます。

プラン名 荷造り 荷ほどき
スタンダードプラン × ×
荷造りプラン ×
荷造り・荷ほどきプラン

中距離(300Km以内)プラン

前日午後に搬出・積込みを行い、翌日の午前中には引越しが完了するプランです。

なお、荷造りはオプションでつけることができますが、荷ほどきは対応していません。

長距離(300Km以上)プラン

単身コースの長距離プランは基本的にトラックを貸し切るプランになります。

長距離便についても荷造りはオプションでつけることができますが、荷ほどきは対応していません。

4-3.LIVE引越しサービスの目安料金

LIVE引越サービスでは引越し料金の目安を公式HPに掲載しているのでまとめました。

近距離引越し

下記の料金表は単身向けのトラックの料金になります。家族引越しの場合は訪問見積りで金額を算出してもらう必要があります。

もちろん料金の交渉も可能です。

トラックサイズ おおよその容量 平日フリータイム
8~19時
平日時間帯指定
8~14時か12~16時
土日祝フリータイム
8~20時
土日祝時間帯指定
8~14時か12~16時
軽トラックスペース 畳1.5畳分 16,000円~ 16,000円~ 16,000円~ 20,000円~
1トントラック 畳2.5畳分 20,000円~ 24,000円~ 24,000円~ 28,000円~
2トントラック 畳3.5畳分 24,000円~ 28,000円~ 26,000円~ 30,000円~

長距離引越し

東京で荷物を積み込みした際の単身引越し(1トントラック)概算料金をまとめました。

距離が長くなるほど料金が高くなるわけではないので注意しましょう。

トラックサイズ 距離 単身向け(1トントラック)
おおよその容量 畳2.5畳分
宮城 380Km 61,065円~
愛知 380Km 58,500円~
大阪 570Km 42,600円~
広島 910Km 99,750円~
福岡 1,200Km 86,350円~

上記の料金はあくまで目安なので、実際の見積りは「引越し侍」などを使って見積りをとるようにしましょう。

5.お得にするための3つのポイント

LIVE引越サービスを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでにLIVE引越サービスに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の3つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

最良の引越し業者を見つけるための3つのポイント

  • 相見積りをする
  • 一括見積りサイトを使う
  • 交渉を行う

5-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンに相場より高くされてしまう事もあるので注意しましょう。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用:国民生活センター

さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。

5-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

一括見積もりサイトを使うべき理由の図解 相見積りを前提とした金額で見積りをしてくれるから

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

5-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引越し侍の公式ページ

引用:引越し侍

引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

運営会社 株式会社エイチーム
運営会社の株式上場 東証一部上場
提携業者数 280社以上
サービス開始 2010年〜
対応エリア 全国
見積り依頼件数 3110万件

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、LIVE引越サービスやサカイ引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

概算見積額のわかるサイトの説明の図

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の評判

口コミ・評判

女性(37歳)
前の引越しの時に安かった引越し業者にまた依頼したところ15万と言われた見積りが、引越し侍で見つけた業者だとと6万円だったのでビックリしました。

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

5-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の5つに気をつけましょう。

交渉をする上でのポイント5つ

  • 予算は伝えない
  • 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
  • 自分に選択権は無いことを伝える
  • いつまでに決めるかを伝える
  • 値下げ交渉は基本1回

上記の観点を含めた、上手な交渉方法、見積りの取り方は「プロが教える!世界一お得で簡単な引越し見積りのやり方と交渉術」で解説しています。

5-5.すでに申し込みをしている人が値下げするための会話例

すでに、ファミリー引越センターに申し込みをされてういる方も相見積りをとり他社の見積額を交渉材料にしてさらに見積り額を下げる事ができます。

その際の会話例を下記に記載したので参考にしてみてください。

お世話になっております。先日、訪問見積りをしていただいた○○です。

訪問見積りの際は、色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

今回は見積りの件でご連絡をさせていただいたのですが、今お時間よろしいでしょうか?

実は、他社さんが○○,○○○○円でやっていただけるとおっしゃっていて、▲▲,▲▲▲円まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか?

6.LIVE引越サービスのQ&A

LIVE引越サービスを使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの?

A.無料でもらえます

Q.オプションサービスは何があるの?

A.LIVE引越サービスでは下記のオプションを取り揃えています

LIVE引越サービスのオプションサービス

  • 2ヶ所積み・降ろし
  • エアコン取り付け・取り外し
  • ウォシュレット取り付け・取り外し
  • 不用品の処分

Q.引越し当日に心づけは必要?

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる?

A.できません

標準引越運送約款にも記載があります。

Q.PC(パソコン)やカメラ(一眼レフ)などの精密機械の運搬は可能?

A.可能です

ただ、データなどは保証内容に含まれないので、自分運んだ方がぶなんです。

まとめ

LIVE引越サービスがなぜ最悪と言われているのかお分かりいただけたでしょうか?

LIVE引越サービスが最悪と言われている口コミTOP3は下記の通りです。

LIVE引越サービスのトラブルTOP3

  1. 作業が雑
  2. 電話対応が悪い
  3. 特に理由はないけれど最悪

そのため、作業の品質を重視する場合は「サカイ引越センター」を使うようにしましょう。

ただ、あなたの引越し条件でどの業者が最安になるのかは「引越し侍」を使って相見積りを取らないとわかりません。

あなたが、LIVE引越サービスの最悪と言われている理由を理解して、損することなく引越しができることを願っています。